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第219章 成长的几个阶段(2/2)

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初始,虽然带着对物业的几分好奇,可更多的,是被那种少数物业不当行为渲染的侠义思想。

动不动就认为物业在变相的收费,只拿钱不办事等等,一切出发点都是无条件的站在业主那边。

而随着时间推移,这种思想在慢慢了解公司了解物业之后,又会被个别业主的一些行为思想所气恼所困惑。

随之带来的就是一种简单的对抗心态,我干了这个可以受气,既然做了就必须承担这个行业岗位自带的压力。

可同样,这个阶段也会针尖麦芒的认死理,不该物业承担的寸步不让,全然忘记了自己刚来时的心态。

满脑子的不忿,凭什么一天到晚指手画脚的占便宜,态度好点还罢了,要是一副就该如此的表情,更是会激发自己心里的逆反行为。

这个阶段时间最长,绝大部分客服都会长期处于这种心态之中。

你厉害了我就让让,但凡有点余地,都会满脸笑容的给你找点不自在。

时间一久,也就形成了一些物业欺软怕硬见愣就怂的口碑了。

目前的李三石就处在这个阶段。

而要突破这个阶段,需要的不仅仅是对行业的熟悉,业务的熟练,更多的是则是一种全局观。

这需要一种对全局的掌控感,对人性的理解,对个人得失与公司得失的权衡。

在不违反大的原则前提下,适当的让步也是一种方法。

说白了,公司花钱不是让你们来和业主找不痛快的。

而长时间处在这种得失计较的负能量里面,你说能有什么建树?

所以,我们很多基层领导看似理解心疼员工受的委屈,被底下人一抱怨就正义感十足的站在员工身边。

这种行为实际上是一种极端的短视。

可偏偏这种一边吃着公司的饭,一边带着部门砸着公司碗的人比比皆是。

这种人带出来的团队,对公司来说就是一种灾难。

而对于员工来说,缺乏正确的引导长时间下就会滋生一种,这个公司没一个好人领导都是王八蛋都是周扒皮的思想。

这种人你且看着,现在这样,十年后还这样,一辈子打工一辈子骂娘。

而一旦突破了这个阶段,成长的可就太快了。

他清楚的知道自己能做什么和要做什么,如何花最小的代价去获取个人的成功。

就像眼前的这两件事,花不多的费用带给业主的感官,和受重视的感觉是完全不同的。

尤其车位的事,不仅解决了业主的问题,同时举一反三的完善了行车规范,避免了这种情况的再次发生。

你说业主能不高兴能不满意吗。

花一点公司的小钱,让几方都得益的事干嘛不去做?

像这种真正理解企业搭台个人表演的,才是真正的聪明人。

张俊涛快速的成长他不奇怪,五官,不对,三观很正的小伙,当然,五官也不赖。

而李三石也是他寄予厚望的,就看这小子什么时候能悟透这个道理了。

………

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